Ochrana osobných údajov

V tomto dokumente vysvetľujeme, aké osobné údaje spracúvame pri používaní webu woodlooksk.sbs, prečo, ako dlho, komu ich poskytujeme a aké máte práva. Postupujeme podľa nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

1. Prevádzkovateľ

Woodlook Trade, s.r.o., Nixbrod 7, 934 01 Levice, IČO: 56414986, DIČ: 2122298783, IČ DPH: SK2122298783, zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Nitra, oddiel: Sro, vložka č. 63839/N.
Kontakt pre otázky ochrany osobných údajov: Daniel Kvasnica, woodlook@woodlooksk.sbs, tel. +421 36 630 82 60, poštou na adresu sídla.

2. Aké údaje spracúvame a prečo

Kontaktný formulár „Napíšte nám“ (stránka Kontakt)

• Údaje: meno, e-mailová adresa, lokalita, telefónne číslo (nepovinné), text správy, priložený súbor (nepovinný).
• Účel: odpoveď na vašu otázku, príprava cenovej ponuky, odporučenie predajcu.
• Právny základ: opatrenia pred uzavretím zmluvy na vašu žiadosť (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR) a náš oprávnený záujem odpovedať na otázky (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).
• Ako: správa príde e-mailom na woodlook@woodlooksk.sbs (e-mail prevádzkujeme v službe Microsoft 365) a uloží sa aj v administrácii webu spolu s technickými údajmi o odoslaní (IP adresa, prehliadač, stránka, z ktorej ste formulár odoslali).

Dopytové formuláre (Starostlivosť, Osvetlenie)

Meno, e-mail, telefón (nepovinný), text správy a výber produktu, o ktorý máte záujem. Účel, právny základ a spôsob spracúvania sú rovnaké ako pri kontaktnom formulári.

Vyhľadávanie predajcu

Na domovskej stránke sa pri vyhľadávaní uloží len vybrané mesto a technické údaje o odoslaní; na stránke Kontakt sa vybrané mesto prenáša iba v adrese stránky a neukladá sa. Údaje predajcov (názov, adresa, telefón, e-mail, web, otváracie hodiny) sú kontaktné údaje firiem – našich partnerov, ktoré zverejňujeme s ich súhlasom. Vaše kontaktné údaje predajcom neposielame; ak je to vhodné, predajcu vám len odporučíme.

Asistent Woodly (chat na webe)

• Čo spracúvame: text správ, ktoré v chate napíšete alebo nadiktujete. Ak nám v chate necháte kontakt (meno, e-mail, telefón) alebo vyplníte krátky formulár v okne chatu, uložíme aj tento kontakt, poznámku, stránku, z ktorej píšete, čas a váš súhlas.
• Umelá inteligencia: odpovede asistenta tvorí jazykový model Gemini spoločnosti Google, ktorý využívame ako platenú službu Gemini API. Google v tejto službe obsah rozhovorov nepoužíva na zlepšovanie svojich produktov a spracúva ho ako náš sprostredkovateľ podľa svojich podmienok spracúvania údajov. Modelu posielame len text rozhovoru – e-mailové adresy a telefónne čísla z neho pred odoslaním automaticky odstránime (nahradíme ich zástupnou značkou). E-mail a telefón teda dostávame len my, nie poskytovateľ umelej inteligencie; to isté platí pre kontakt z formulára v okne chatu, ktorý sa do modelu neposiela vôbec. Meno alebo iné osobné údaje, ktoré napíšete priamo do textu správy, sa automaticky odstrániť nedajú – do chatu ich preto, prosím, nepíšte. Odpovede asistenta sú orientačné; o vás automaticky nerozhoduje.
• Účel a právny základ: odpovedať na vaše otázky o produktoch (oprávnený záujem, čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR); ak nám necháte kontakt, ozvať sa vám k vášmu dopytu (opatrenia pred uzavretím zmluvy, čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR; kontakt z formulára v chate odošlete až po zaškrtnutí súhlasu).
• Uloženie: rozhovory (už bez kontaktných údajov) a dopyty sa ukladajú v administrácii webu; o novom dopyte nám príde e-mail na woodlook@woodlooksk.sbs. Rozhovory bez kontaktných údajov uchovávame 365 dní, dopyty (kontakt, poznámka, zhrnutie rozhovoru) 3 roky; potom sa automaticky vymažú.
• Ochrana pred zneužitím: počet správ obmedzujeme podľa skráteného jednosmerného odtlačku (hash) vašej IP adresy; samotnú IP adresu neukladáme a odtlačok sa zmaže najneskôr po jednom dni.
• Vo vašom prehliadači: história rozhovoru a identifikátor rozhovoru sa ukladajú do úložiska relácie prehliadača (sessionStorage) a zmažú sa po zatvorení karty alebo okna.

Mapy Google

Mapa na stránke Kontakt aj náhľady máp pri predajcoch sa načítajú až po vašom súhlase – v lište cookies alebo kliknutím na „Zobraziť mapu – načíta sa obsah Google“; dovtedy sa zo služieb Google nič nenačítava. Po načítaní spoločnosť Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko) spracúva najmä vašu IP adresu a technické údaje o prehliadači a môže ukladať cookies; údaje sa môžu prenášať do USA v rámci rámca EÚ – USA na ochranu osobných údajov (Data Privacy Framework). Odkazy „Otvoriť v Google Maps“ otvoria Google Maps v novom okne – vtedy platia zásady ochrany súkromia spoločnosti Google.

Recenzie Google (Trustindex)

Na domovskej stránke a na stránke Kontakt zobrazujeme recenzie z Google cez službu Trustindex (Trustindex Kft., Maďarsko). Recenzie sa načítajú až po vašom súhlase – v lište cookies alebo tlačidlom „Zobraziť recenzie“; až potom sa z jej serverov načíta skript a obrázky recenzentov a Trustindex spracúva vašu IP adresu a technické údaje o prehliadači.

Videá

Video na úvodnej stránke sa prehráva z nášho servera – žiadnym tretím stranám sa pri ňom nič neposiela. Videá YouTube sa načítajú až po vašom súhlase – v lište cookies alebo kliknutím na „Prehrať video“ (kliknutím s načítaním súhlasíte), a to z adresy youtube-nocookie.com (rozšírený režim ochrany súkromia); potom spracúva údaje spoločnosť Google Ireland Limited podobne ako pri mapách.

Štatistiky návštevnosti (Google Analytics)

Ak v lište cookies povolíte kategóriu „Štatistiky“, používame službu Google Analytics 4 (Google Ireland Limited). Zisťujeme, ktoré stránky sa navštevujú, odkiaľ návštevníci prichádzajú (napr. z vyhľadávača alebo z našej reklamy) a či bol odoslaný formulár – bez obsahu formulára a bez vašich kontaktných údajov. Google pri tom spracúva najmä skrátenú IP adresu, identifikátor prehliadača uložený v cookies (_ga, _ga_*) a technické údaje o zariadení; údaje sa môžu prenášať do USA v rámci Data Privacy Framework. Údaje používame na zlepšovanie webu a na vyhodnotenie, či naša reklama vedie k dopytom (súhlas, čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR). Bez vášho súhlasu sa Google Analytics nenačíta a nič sa nemeria.

Reklama a remarketing (Google Ads)

Ak v lište cookies povolíte kategóriu „Marketing“, spoločnosť Google Ireland Limited môže informácie o vašej návšteve webu (navštívené stránky, odoslanie formulára, identifikátor prehliadača v cookies, napr. _gcl_au) použiť na meranie účinnosti našej reklamy Google Ads a na to, aby vám na iných weboch a v službách Google zobrazovala našu reklamu (remarketing, personalizovaná reklama). Právnym základom je váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR). Bez súhlasu s kategóriou „Marketing“ sa personalizovaná reklama nepoužíva. Personalizovanú reklamu od Google môžete obmedziť aj v nastaveniach svojho účtu Google (adssettings.google.com).

Doplnok Rank Math slúži na optimalizáciu pre vyhľadávače a nevkladá sledovací kód. Na Facebook a YouTube na webe iba odkazujeme.

Súhlas s cookies

Pri prvej návšteve sa zobrazí lišta, v ktorej si vyberiete, či povolíte štatistiky (Google Analytics), marketing (Google Ads) a obsah tretích strán (recenzie Google – Trustindex, mapy Google, videá YouTube). Bez vášho súhlasu sa tento obsah nenačíta. Lištu poskytuje doplnok Complianz, ktorý beží na našom webe; vaša voľba sa uloží len vo vašom prehliadači (cookies cmplz_*) najviac na 365 dní a môžete ju kedykoľvek zmeniť alebo odvolať cez „Spravovať súhlas“ v pätičke webu. Záznamy o súhlasoch na serveri nevedieme.

Písma

Písma webu sa načítajú z nášho servera, nie zo služby Google Fonts.

Záznamy servera

Pri každej návšteve server automaticky zaznamená IP adresu, čas a požadovanú stránku na účely bezpečnosti a riešenia porúch (oprávnený záujem, čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR). Web prevádzkujeme u poskytovateľa hostingu Webglobe, a.s., Stará Prievozská 1349/2, 821 09 Bratislava, IČO 52486567; záznamy sa uchovávajú po dobu nevyhnutnú na tieto účely podľa nastavení poskytovateľa hostingu.

3. Komu údaje poskytujeme

• poskytovateľ webhostingu: Webglobe, a.s., Stará Prievozská 1349/2, 821 09 Bratislava,
• poskytovateľ e-mailu: Microsoft Ireland Operations Limited (Microsoft 365) – správy z formulárov a dopyty z asistenta Woodly,
• Google (služba Gemini API) – len text rozhovoru s asistentom Woodly bez e-mailov a telefónnych čísel,
• Google Ireland Limited – Google Analytics (len so súhlasom so štatistikami), Google Ads (len so súhlasom s marketingom), mapy a videá YouTube (len ak ich zobrazíte),
• Trustindex Kft. – pri zobrazení sekcie s recenziami,
• orgány verejnej moci, ak nám to ukladá zákon.

Vaše kontaktné údaje neposielame predajcom ani iným firmám. Údaje nepredávame a nepoužívame na automatizované rozhodovanie. Pri službách Google a Microsoft môže dôjsť k prenosu do USA; prebieha v rámci EÚ – USA Data Privacy Framework, prípadne na základe štandardných zmluvných doložiek.

4. Ako dlho údaje uchovávame

• dopyty z formulárov aj z asistenta Woodly: 3 roky od poslednej komunikácie,
• rozhovory s asistentom Woodly bez kontaktných údajov: 365 dní,
• ak uzavrieme zmluvu: po dobu stanovenú účtovnými a daňovými predpismi (spravidla 10 rokov),
• záznamy vyhľadávania predajcu: 365 dní,
• odtlačok IP adresy na ochranu chatu pred zneužitím: najviac 1 deň,
• údaje Google Analytics: 14 mesiacov,
• záznamy servera: po dobu nevyhnutnú podľa nastavení poskytovateľa hostingu.

5. Vaše práva

Máte právo na prístup k údajom (čl. 15 GDPR), opravu (čl. 16), vymazanie (čl. 17), obmedzenie spracúvania (čl. 18), prenosnosť (čl. 20) a právo namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu (čl. 21). Ak spracúvanie stojí na súhlase, môžete ho kedykoľvek odvolať bez vplyvu na zákonnosť spracúvania pred odvolaním. Žiadosť pošlite na woodlook@woodlooksk.sbs – odpovieme do jedného mesiaca.

Ak sa domnievate, že spracúvanie porušuje predpisy, môžete podať sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov SR, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, dataprotection.gov.sk.

6. Povinné údaje

Polia označené hviezdičkou sú potrebné, aby sme vám mohli odpovedať. Bez nich správu nevieme vybaviť; ostatné údaje sú dobrovoľné.

7. Cookies a úložisko prehliadača

Informácie o cookies a o údajoch uložených vo vašom prehliadači nájdete na stránke Zásady cookies. Súhlas zmeníte cez „Spravovať súhlas“ v pätičke.

8. Zmeny

Tento dokument môžeme aktualizovať. Platí od 16. 10. 2026.